Praktisk guide
En praktisk guide til NAV for deg som er ny i Norge: arbeidssøker, CV, dagpenger, sosialhjelp, familieytelser, sykdom, dokumentasjon og vanlige feil.
Start med å forstå hva NAV er
NAV er både arbeids- og velferdsforvaltning. Det betyr at NAV kan hjelpe med arbeidssøking, CV, ledige stillinger, veiledning, enkelte pengestøtter og kontakt med kommunen om sosiale tjenester.
For nye innbyggere er det lurt å tenke på NAV som et sted for konkrete situasjoner: du trenger jobb, du mister inntekt, du blir syk, du har barn, eller du trenger midlertidig økonomisk hjelp. Du har ikke automatisk rett på alle ytelser bare fordi du bor i Norge.
Registrer deg som arbeidssøker hvis du faktisk søker jobb
Hvis målet ditt er jobb, bør du bruke NAV og Arbeidsplassen.no til å finne stillinger, lage CV og følge med på krav i arbeidsmarkedet. Mange arbeidsgivere forventer en ryddig CV, kort søknad og tydelig informasjon om språk, erfaring og tilgjengelighet.
Hvis du registrerer deg som arbeidssøker, bør profilen din være konkret: hva slags arbeid du søker, når du kan starte, hvilke språk du kan bruke på jobb, sertifikater, tidligere erfaring og om du kan jobbe kveld, helg eller skift.
Dagpenger er ikke det samme som sosialhjelp
Dagpenger er en ytelse for personer som har mistet arbeidsinntekt og fyller bestemte krav. Du må vanligvis være reell arbeidssøker, dokumentere arbeid/inntekt og følge opp krav fra NAV. Det er derfor viktig å søke tidlig og lese alle meldinger fra NAV nøye.
Økonomisk sosialhjelp er noe annet. Det er midlertidig hjelp hvis du ikke kan sørge for nødvendig livsopphold selv. Dette vurderes konkret av NAV-kontoret/kommunen. Du må ofte dokumentere inntekter, utgifter, bankkonto, boligkostnader og situasjonen din.
Samle dokumenter før du søker
Mange forsinkelser starter med manglende dokumentasjon. Lag en mappe med ID, oppholdsdokumenter, arbeidskontrakt, lønnsslipper, skattekort, kontoutskrifter, husleiekontrakt, fakturaer, legepapirer og relevant kommunikasjon.
Ikke send sensitive dokumenter til tilfeldige personer eller utrygge kanaler. Bruk NAVs egne innloggede løsninger når det er mulig. Hvis du mangler BankID eller digital tilgang, bør du kontakte NAV for å få vite hvordan du kan levere dokumentasjon trygt.
Familie, barn og sykdom har egne regler
Hvis du har barn, kan NAV være relevant for barnetrygd, kontantstøtte, foreldrepenger eller andre familieytelser. Rettigheter kan avhenge av hvor barnet bor, arbeid, opphold, medlemskap og dokumentasjon.
Hvis du blir syk, kan NAV bli relevant gjennom sykepenger, arbeidsavklaringspenger eller oppfølging, men reglene er forskjellige. Start med fastlege/arbeidsgiver når det gjelder sykdom og fravær, og sjekk NAV hvis sykdom påvirker inntekt eller arbeidsevne.
Følg opp meldinger, frister og meldekort
NAV-saker stopper ofte opp fordi folk ikke svarer, ikke sender dokumenter eller ikke forstår fristen. Les meldinger nøye, lag påminnelser i kalenderen og ta vare på kvitteringer for det du sender.
Hvis du får vedtak, les hva NAV har bestemt, hvilken periode det gjelder, og om du må gjøre noe videre. Hvis du mener noe er feil, sjekk klagefrist og be om hjelp før fristen går ut.
